Проекты

Краткое описание

Проект «Профессиональная устойчивость» направлен на профилактику эмоционального и профессионального выгорания специалистов учреждений социального обслуживания, работающих с семьями, воспитывающими детей с инвалидностью, а также с семьями, находящимися в социально опасном положении. В рамках проекта будет создана и апробирована комплексная модель повышения профессиональной устойчивости специалистов, включающая диагностику уровня эмоционального выгорания, обучение навыкам саморегуляции и коммуникации в кризисных ситуациях, регулярные супервизии и внедрение управленческих инструментов профилактики выгорания в учреждениях Красноярского края.
Проект является результатом многолетней практической работы организации с семьями и специалистами социальной сферы. В ходе реализации предыдущих инициатив и регулярного взаимодействия с учреждениями было выявлено, что существующие формы поддержки специалистов - разовые обучающие мероприятия, тренинги и эпизодические консультации, которые не обеспечивают устойчивого эффекта и не предотвращают нарастание эмоционального истощения, профессиональной деформации и текучести кадров. Это потребовало перехода от обучающих форматов к системному управлению профессиональной устойчивостью.
В течение 6 месяцев на базе трёх учреждений Красноярского края (реабилитационный центр «Радуга», центры помощи семье и детям «Надежда» и «Октябрьский») будет реализован системных подход, включающий регулярную диагностику профессиональных рисков, индивидуальные планы устойчивости, супервизионную поддержку для 60 специалистов, практическую работу в микрогруппах и внедрение управленческих механизмов профилактики выгорания на уровне учреждений, а также методическую работу с руководством учреждений. Количество участников обусловлено территорией реализации проекта и составом учреждений-партнеров. В проекте участвуют 3 учреждения города Красноярска, от каждого из которых планируется привлечь не менее 20 специалистов. Такой охват позволяет, обеспечить значимое влияние проекта на команды учреждений и сохранить реалистичность организационной нагрузки участников.
Инновационность проекта заключается в создании комплексной модели профессиональной устойчивости специалистов социальной сферы, объединяющей диагностические, образовательные и управленческие инструменты профилактики профессионального выгорания.
Ключевым результатом проекта станет снижение уровня эмоционального и профессионального выгорания специалистов не менее чем на 25 %, а также внедрение устойчивой системы профилактики выгорания в учреждениях.
Методика используется не только как инструмент индивидуальной поддержки специалистов, но и как организационно‑управленческий инструмент, позволяющий выявлять системные зоны риска на уровне профессиональных групп и учреждений. По итогам проекта будет разработан тиражируемый методический пакет, который позволит масштабировать модель и обеспечить возможность внедрения модели в других организациях социальной сферы Красноярского края.

Цель

Задачи

1. Сформировать у специалистов навыки саморегуляции и конструктивной коммуникации в кризисных ситуациях как средство снижения эмоционального истощения
2. Организовать систему регулярной профессиональной поддержки специалистов через проведение супервизий и интервизий для профилактики эмоционального истощения и профессиональной деформации
3. Оценить эффективность внедренной модели профессиональной устойчивости и подготовить методические материалы для его дальнейшего тиражирования

Обоснование социальной значимости

В Красноярском крае проживает более 4 900 детей с инвалидностью. Одновременно сохраняется рост числа семей, находящихся в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении. Реализация мер социальной поддержки таких семей осуществляется в рамках государственных заданий учреждений социальной защиты, образования и здравоохранения и требует от специалистов высокой профессиональной и эмоциональной вовлечённости.
Специалисты, работающие с данными категориями семей, ежедневно сталкиваются с хроническим стрессом родителей, кризисными и конфликтными ситуациями, эмоционально тяжёлыми случаями и высокой нагрузкой. Постоянная эмоциональная нагрузка приводит к развитию синдрома профессионального выгорания. При этом системная профилактика профессионального выгорания специалистов не входит в обязательные элементы государственных заданий и носит фрагментарный характер. Целевой групповой проекта являются 60 специалистов трех учреждений города Красноярска, работающих в социальной сфере и оказывающих помощь семьям, находящимся в трудной ситуации. В состав целевой группы входят специалисты по социальной работе, психологи, социальные педагоги и иные сотрудники, чья деятельность связана с постоянной эмоциональной вовлеченностью, высокой интенсивностью контактов с благополучателями и необходимостью сопровождать кризисные случаи. Проблема целевой группы заключается в профессиональном истощении и риске выгорания, которые возникают в условиях постоянной эмоциональной нагрузки, высокой ответственности за результаты работы, дефицита времени на восстановление и отсутствия устойчивой системы регулярной психологической поддержки внутри учреждений. Для специалистов это выражается в накоплении усталости, снижении внутреннего ресурса, эмоциональной отстраненности, снижении мотивации, затруднениях в профессиональном взаимодействии и общем ухудшении психологического самочувствия. За последние 10 лет на базе учреждений социального обслуживания г. Красноярска магистрантами профильных вызов был выполнен ряд научных исследований, посвященных проблеме эмоционального выгорания специалистов. Эти работы подтвердили высокий уровень профессиональной деформации и ее негативное влияние на качество помощи семьям. Проект "Профессиональная устойчивость" соединит накопленный научный опыт (https://elib.kspu.ru/document/25706; https://elib.kspu.ru/document/60172) и управленческую практику чтобы изменить кадровую ситуацию в г. Красноярске.
По результатам предварительного опроса специалистов социальной сферы Красноярского края в количестве 40 человек (подтверждено аналитической справкой):
- 68% отмечают признаки эмоционального истощения;
- 52% задумывались о смене места работы;
- 81% считают необходимым введение регулярных супервизий;
- 73% отмечают дефицит навыков конструктивной коммуникации с родителями в кризисе.
Также учреждения социального обслуживания г. Красноярска выразили заинтересованность в участии в проекте "Профессиональная устойчивость" и официально подтвердили свою поддержку письмами.
Отсутствие системной поддержки специалистов приводит к снижению качества оказываемой помощи, формализации работы, профессиональной деформации и увольнениям опытных сотрудников, что напрямую отражается на благополучии получателей социальных услуг и их семей. Таким образом, существует объективная необходимость внедрения системной модели профилактики профессионального выгорания специалистов, работающих с наиболее уязвимыми категориями семей.
Проект отвечает актуальному запросу региона на сохранение и развитие кадрового потенциала социальной сферы и дополняет существующие меры поддержки, не дублируя государственные функции.
Проект уникален для Красноярска тем, что ориентирован не на получателей услуг, а на самих специалистов социальной сферы из трех учреждений г. Красноярска. В существующей практике поддержка сотрудников ограничивается разовыми мероприятиями, в то время как в рамках проекта создается целостная программа: диагностика по методикам В. В. Бойко, цикл групповых занятий, супервизии, интервизии и консультации в течение 6 месяцев. Это позволяет не только снизить риск профессионального выгорания у 60 специалистов, но и получить измеримые данные о динамике их состояния. Для системы социальной защиты этот проект ценен как пример устойчивой заботы о кадровом ресурсе, который можно тиражировать в других учреждениях города.
Также проект формирует устойчивую практику внутри самих учреждений, специалисты получают опыт регулярных инспектирований и супервизий, которые могут быть продолжены и после окончания гранта. Это делает проект значимым не только как разовая программа, но и как шаг к созданию в Красноярске работающей модели заботы о профессиональном благополучии сотрудников социальной сферы.

География проекта

Красноярский край, г. Красноярск

Целевые группы

1. Специалисты учреждений социального обслуживания