Проекты

Краткое описание

Проект "Практика безопасного звонка" поможет оказать содействие в формировании устойчивых поведенческих навыков защиты от действий телефонных мошенников у потенциальных жертв среди людей старше 55 лет, проживающих в Зеленогорске и получающих комплекс социальных услуг от АНО СС "Линия жизни". Подопечные организации АНО СС "Линия Жизни" являются одной из наиболее уязвимых групп для атак кибермошенников, потому что не обладают достаточной и достоверной информацией, в силу возраста у них отсутствует психологическая устойчивость, они не умеют критически мыслить и трезво оценивать и вести себя нестандартных ситуациях, у них нет четкого алгоритма действий как вести себя при опасных звонках.
Всего благополучателей в АНО СС "Линия Жизни" 300 человек. Для реализации проекта будет отобрана группа в количестве 50 человек из подопечных АНО СС "Линия Жизни". Группа выбрана, исходя из ограниченного ресурса команды, а также в силу сниженных когнитивных функций некоторых получателей услуг, особенностей здоровья и старческого возраста. Для целевой группы мы проведем ряд мероприятий по информированию о наиболее распространенных схемах действий телефонных мошенников. Совместно с сотрудниками полиции проведем профилактические беседы на тему "Как не стать жертвой мошенников?" и "Как не стать соучастником мошенников?"
Психолог проведет входную и выходную диагностику целевой группы, проведет тренинги в игровой форме, на которых вместе с участниками смоделирует реальную ситуацию звонка кибермошенника и покажет как безопасно выйти из разговора, разберет реальные ситуации пострадавших и предложит наиболее эффективные техники на проработку психологической устойчивости.
Совместно с телерадиокомпанией "Зеленогорск" создадим серию профилактических социальных роликов о телефонном мошенничестве и как противостоять действиям кибермошенников. Основной отличительной особенностью таких роликов будет то, что героями видеоматериалов станут сами пострадавшие - истории от первого лица (с соблюдением защиты персональных данных). А также разработаем памятку с понятным алгоритмом действий "Как вести себя при подозрительных звонках", адаптированную под целевую группу. Созданные при поддержке гранта материалы (видеоролики и памятки), на безвозмездной основе будут транслироваться на местном телеканале НТК и опубликуются в местной газете "Панорама". Проживая в небольшом городе, зеленогорцы, в том числе целевая группа, склонны больше доверять новостям от местных СМИ, нежели федеральным новостным каналам.
Для реализации проекта нам понадобится цветной принтер для распечатки памяток для целевой группы и раздаточных материалов на встречах. А также ноутбук для демонстрации видеороликов при поквартирном профилактическом обходе для маломобильных граждан, кто физически и по состоянию здоровья не сможет присутствовать на встречах.
По окончании реализации проекта мы окажем содействие в формировании у целевой группы устойчивых поведенческих навыков защиты от телефонных мошенников.

Цель

Задачи

1. 1. Подготовить и тиражировать 5 профилактических видеороликов и 100 памяток с алгоритмом действий для целевой группы (люди 55+) по теме кибермошенничества.
2. 2. Провести информационно-просветительские мероприятия с участием сотрудников полиции для 50 человек (30 — на дому, 20 — в группе) из целевой группы (через местные СМИ) по противодействию телефонному мошенничеству
3. 3. Содействие в формировании у 20 участников целевой группы устойчивых поведенческих навыков защиты от телефонного мошенничества через тренинги с психологом.

Обоснование социальной значимости

Проблема телефонного мошенничества касается всех и каждого и очень актуальна на сегодняшний день. Но, люди старше 55 лет наиболее уязвимы и подвержены влиянию мошенников. В Зеленогорске на социальном обслуживании в АНО СС "Линия жизни" находятся 300 человек, все они потенциальные жертвы телефонного мошенничества (см. https://tass.ru/ekonomika/26461499 - статья «В ЦБ назвали наиболее уязвимую перед атаками мошенников категорию граждан» п. 9.1). Также, согласно данным, полученным в ответ на запрос от ОВМД России по ЗАТО г. Зеленогорска, только за последние два года (2024 и 2025гг.) с заявлениями на противоправные действия мошенников обратились 445 жителей Зеленогорска. Сумма ущерба за вышеуказанный период составила 132 480 012,35 (см. Ответ на запрос_МВД.pdf).
Команда проекта планирует реализовать проект в рамках группы на 50 человек.
Чтобы выявить проблему целевой группы, команда проекта "Практика безопасного звонка" провела анкетирование людей старше 55 лет, проживающих в Зеленогорске и получающих комплекс социальных услуг от АНО СС "Линия жизни" (см. ссылку на анкетирование https://drive.google.com/file/d/1K7xKmeDWcAUDevSEMn_b5BXO8BYq8Y_M/view?usp=sharing ). Было опрошено 90 человек. Согласно ответам, 80% респондентов получали подозрительные звонки.
Также проблема целевой группы заключаются в недостатке информированности о кибермошенничестве - частично информированы 65%, мало знают - 30%. Учитывая большой процент фейковых и непроверенных информационных материалов, присутствующих в медиа и интернет пространстве, получить правдивую информацию становится всё труднее.
Люди довольно часто сталкиваются с подозрительными телефонными звонками - более 6-10 звонков поступило 20% опрошенных, 3-5 подозрительных звонков получили 35% опрошенных. А это потенциальные жертвы мошенников.
При подозрении на мошенничество всего лишь 25% обратились в полицию и 30% проверили информацию.
Опрошенные в основном доверяют информации, полученной по телевидению - 60% и от родственников и знакомых - 35%.
В итоге, большинство респондентов сталкивались с телефонным мошенничеством, основным источником информации считают телевидение, уровень информированности о мошенничестве - ниже среднего, преобладающая стратегия защиты - прекращение разговора.
Таким образом, опрошенные вынуждены испытывать тревогу при каждом телефонном звонке с незнакомого номера, ограничены в общении, не спешат обращаться в полицию и банки для проверки информации при противоправных действиях мошенников.
Здесь указаны ссылки на публикации о пострадавших от мошенников в Зеленогорске https://vk.com/wall-87661340_119156; https://t.me/zelenogorsk_glavnyi/35016;

География проекта

ЗАТО город Зеленогорск

Целевые группы

1. Люди старше 55 лет, проживающие на территории ЗАТО г. Зеленогорск, получающие социальные услуги в АНО СС "Линия жизни".